今年“五一”黄金周五天尽管受疫情影响，外省游客下降，省级重点监测景区受最大承载量的30%限制，但由于习总书记4月20日来柞水牛背梁自然保护区和金米园区视察，全国各大媒体进行了全面深入持续宣传报道，使柞水迅速火遍大江南北，加之天气晴好，气候宜人，柞水旅游整体呈现爆棚局面。牛背梁景区虽受人员限流影响，门票收入总体下降，但景区直接营业收入创开园以来最高水平，是去年同期的两倍；终南山寨、柞水溶洞景区快速回温，乡村旅游点朱家湾、金米园区、木耳小镇、石瓮社区承担了重点景区因限量未提前预约人员的分流接待任务，使乡村旅游迅速回暖，过夜游客明显增加。
假日文化和旅游市场运行良好
（一）狠抓“三个落实”，疫情防控有力有效。当前是疫情防控的特殊时期，我们坚持防控优先，严格落实疫情防控“控流量、防聚集、重防护”工作要求，为游客健康安全提供有力保障。一是落实流量管理。建立健全预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。严格落实限流措施，按照不超过景区日最大承载量的30%执行。制定了详细的游客接待流程和工作方案，做到责任到人到点。二是落实入园必测。游客进入景区必须测量体温、扫码或出示身份证，采取实名购（取）票和游览，全面掌握游客基本信息，对不配合体温检测、人员信息采集的游客禁止进入景区。三是落实宣传引导。在景区主入口醒目位置设立警示、告示牌，提醒游客遵守相关防控要求、常识和注意事项，避免游客大量聚集。
（二）狠抓“四个到位”，旅游接待安全平稳。夯实责任，仔细排查各类潜在的安全风险和隐患。一是安排部署到位。召开柞水县应对旅游旺季接待工作专题会，制定了《柞水县2020年假日旅游接待工作方案》，下发了《关于做好2020年“五一”期间旅游接待工作的紧急通知》，成立了县长任组长的假日旅游工作领导小组，组建了5个工作专班，明确了涉游相关部门的职能职责和工作任务。二是风险评估到位。深入分析以往节假日期间问题发生的规律特点，全面梳理各景区（景点）目前可能存在的风险情况，制定详细工作预案，加强督促检查，快速处置突发情况。三是安全保障到位。成立道路交通安全、餐饮安全、接待安全、应急处置、医疗保障5个安全专项保障工作组，对全县旅游接待及娱乐场所、各宾馆饭店的治安隐患和流动人口、城区个体工商户和各景区景点周边的个体门店进行排查检查，全力保障交通、食品卫生、旅游设施设备等的安全。四是应急值守到位。严格执行领导带班和24小时值班制度，主要领导带领人员在各景区景点随时进行机动巡查检查。抽调14名骨干力量全天候在各景区景点进行值守，每两小时上报各景区景点游客、交通、秩序等方面的情况，紧急情况立即上报，确保及时了解掌握全县旅游情况，全力保障假日旅游市场安全稳定、繁荣有序。
（三）狠抓“五个协调”，服务质量稳步提升。为做好假日期间的各项协调工作，柞水县成立了假日旅游工作领导小组，领导小组下设办办公室，办公室设在县文旅局，专门负责协调、处置节日期间各项相关工作，及时收集、统计黄金周各项数据，完成上级交办的工作任务等等。为确保各个环节不出问题，我们建立与上级部门、各景区管委会、各相关部门、各涉游镇办、各旅游经营单位（景区景点、酒店、宾馆饭店、农家乐、旅行社等）的五级快速反应协调联动机制，对交通运输，宾馆、酒店接待设施、服务质量、消防安全、卫生安全、价格、游客投诉、应急救援等情况进行及时协调处理，使各有关方面力量能够有效地凝聚起来，形成工作合力。“五一”期间，各景区管委会、各相关部门、各涉游镇办、各旅游经营单位假日总负责人及专项工作应急处理人员全部具体到人头，始终坚守岗位，热情服务。县文旅局将干部职工分成信息统计、现场维护、市场检查、旅游投诉受理和后勤服务五个工作组，始终坚守岗位，指挥调度，热情服务，维护游览秩序。旅游咨询、投诉专线电话24小时专人值守，随时收集掌握各方面的详细情况，在遇到任何突发情况或倾向性问题时，争取做到“三个必须”，即上级下达指令后必须在10分钟之类传达安排落实；各景区管委会、各相关部门、各涉游镇办、各旅游经营单位必须在20分钟之类反馈落实情况；县旅游领导小组办公室必须在30分钟之类将贯彻落实情况及结果上报上级部门。各景区管委会工作人员分别下到各景点分工把守，在各个交通要道口、各停车场增加保安值勤人员；交警、交通部门加大了道路安全管理，保障了交通安全；卫健部门加强了对景区（点）、公共场所、餐饮业的卫生管理和应急救援医疗保障工作；市监部门发挥行政管理职能，派员赴景区协助工作，认真做好“五一”黄金周旅游市场的监管；各涉游镇办积极履行好属地管理职责，全面配合旅游接待各项工作。除此之外，我们还通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，错峰出行，确保黄金周旅游接待工作忙而不乱、井然有序。
（四）狠抓“两大招牌”，宣传营销扎实开展。经历这次疫情之后，大多数人对健康更加注重，对健康生活、健康出行的需求迎来新的增长极。体育锻炼旅游、健康养生游迎来爆发增长。自然风光为主的目的地会成为旅游市场振兴的先头部队。为此，我们立足自身优势，主推“清心洗肺”品牌，将市场恢复以后的游客聚集处理应该有科学的预案，公共卫生以及防疫方面的设施、环境和服务甚至通风设备等作为游客的刚性需求进行宣传推介，制作推送音视频宣传信息400余期，选送的10余条信息在人民日报、今日头条等平台上广泛发布，推动形成疫后“热游柞水”态势。
同时，习总书记来陕考察第一站前往柞水，指出牛背梁是“养在深闺人未识的天然氧吧”，金米“小木耳，大产业”，为柞水旅游发展带来绝佳机遇。对此，我们迅速推出一日短线游、二日周末游、三日休闲游、四日度假游、五日深度游等16条经典旅游线路，邀请游客到习主席来过的这个地方赏一赏美景、品一品美食，全方位推介柞水旅游资源，有效提高了柞水县旅游知名度，提升了柞水旅游形象，为柞水县“五一”旅游黄金周起到良好的预热效果。
假日文化和旅游市场呈现新特点
1.自然风光游成为“主战场”。经历了这次疫情之后，大多数人对健康更加注重，对健康生活、健康出行的需求迎来新的增长极。体育锻炼旅游、健康养生游迎来爆发增长。自然风光为主的目的地成为旅游市场振兴的先头部队。拥有良好的生态，清新的空气、安静的环境、健康的食品，还有系列运动体验旅游产品，成为旅游出行选择的一个鲜明的导向。
2.卫生防疫成为“主需求”。新冠肺炎疫情中，人们对于人群高密度聚集都有了心理阴影。为此景区、酒店等企业对于市场恢复以后的游客聚集处理应该有科学的预案，公共卫生以及防疫方面的设施、环境和服务甚至通风设备成为刚性需求。旅游者出游动机以及目的地选择更为慎重，对旅游景区景点公共卫生以及防疫方面的设施、环境和服务甚至通风设备、配套服务、应急处突等要求更高。
3.家庭出游成为“主力军”。从游客出行结构来看，全家游占比超过85%，休假不分开，全家在一起，具有明显的家庭团聚功能。此外，因疫情影响，大家具有较高的风险防范意识，减少与外人近距离接触。
4.自驾出游成为“主趋势”。在牛背梁、终南山寨、溶洞、金米园区等重点旅游景区和各乡村游停车场停满了商洛、西安、渭南、汉中等地的自驾车辆，自驾游成为一种主要的发展趋势。
5.旅游新业态成为“主亮点”。游客需求多元化、个性化日趋鲜明，旅游景区纷纷推出各种探秘追寻、寓教于游的新项目吸引游客，洞天福地4A级旅游景区聚焦青少年消费群体，突出地质公园科普游+冰雪世界体验，终南山寨景区丰富多彩的山寨祈福、抖音快闪、市井演绎网红体验等丰富多彩的活动喊泉、玻璃滑漂等项目，深受游客喜爱，吸引了大批游客前往。