文明旅游，正在点亮这座古城的生活场景。大唐西市美食街内，有序排队的食客被珍馐美味吸引；大唐芙蓉园外，扫码预约的游客即将踏进辉煌的大唐盛景；大唐迎宾盛礼的音乐声中，醒目的标识牌引导着每一位观众梦回长安……一个个热闹的文旅场景刻画出西安文明旅游的缩影。
在这特殊的一年中，西安文旅加快复苏和融合步伐，从扫码分时预约制、间隔入座到使用公勺公筷。在旅游行业的共同努力下，旅游消费信心全面恢复。
在2020年中秋、国庆假日期间，西安共接待游客1474.81万人次，旅游收入111.40亿元，更是实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标。
前不久，陕西省文化和旅游厅联合《华商报》社举办“新时代·新文明·新生活”2020陕西文明旅游评选，经过宣传征集、资料筛查、组委会评选等步骤，评选出2020陕西文明旅游荣耀榜单。
其中，西安市位列2020陕西文明旅游城市（区域）榜单，西安市莲湖区、西安市雁塔区、西安市临潼区、西安曲江新区位列2020陕西文明旅游区县榜单。
除此之外，西安14家景区跻身2020陕西文明旅游景区榜单，分别为：华清宫景区、西安秦岭野生动物园、昆明池·七夕公园、西安世博园、大雁塔·大唐芙蓉园景区、西安城墙·碑林历史文化景区、西安大明宫国家遗址公园、翠华山景区、陕西历史博物馆、秦始皇帝陵博物院、西安博物院、西安大唐西市文化景区、汉景帝阳陵博物院、乐华城·国际欢乐度假区。
7家单位跻身2020陕西文明旅游单位榜单，分别为：西安昆明池景区运营管理有限公司、陕西海外旅游有限责任公司、西安天马国际旅行社、西安长庆宾馆、西安宾馆、西安西藏大厦开元名都大酒店、西安龙之旅秦风国际旅行社。
从“提档升级”到“攻坚夺牌”再到“常态长效”，这喜人成果的背后是西安全体旅游行业及旅游人、游客共同践行文明旅游的努力，也是西安市文旅局一系列真抓实效的举措。
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提质增效 一张蓝图绘到底
擂响奋进鼓，迎接十四运。即将到来的第十四届全运会，让主会场城市西安高光与共，也让这座城市文明程度和文明形象接受了一次史无前例的大考。
今年7月，西安市文化和旅游局发出“动员令”，印发了《2020年西安市文明旅游行动工作方案》，全力推动全市文明旅游工作有力有序开展。
文明旅游发展的脉络离不开“吃住行、游购娱”等要素行业，西安市文旅局加强对旅游重点区域和涉旅企业的监督检查，实施“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”行业自律整治行动，开展“文明景区、文明饭店、文明旅行社、文明导游”评比创建活动，促进旅游行业实实在在提质增效。
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志愿服务 一言一行树新风
“古都风光好，文明少不了，这里悠久历史需要每一位游客的共同维护，请大家维护环境卫生，遵守公共秩序……”渗透着文明创建和文明旅游的讲解词，让不少外地游客对西安市落到细节的文明旅游工作竖起了大拇指。
创文行动开展以来，志愿者服务成为了引领文明风尚重要抓手。市文旅局在A级景区景点和大型公园广场常态化不断开展“当好东道主、喜迎十四运”“美化环境从我做起”等文明旅游志愿服务活动，在游客集散中心和服务中心设立学雷锋志愿服务站和文明监督岗，做到站外挂牌、站内制度上墙、人员戴标服务。
想游客所想，急游客所急。志愿者们在节假日开展义务讲解、助老助残、文明引导等志愿服务，发挥志愿者示范引导和监督员教育规劝作用，引导市民游客恪守公德，讲究礼仪，文明游览，注意言行，讲究卫生，爱护环境和公共设施，争做文明游客。
文明、健康、绿色旅游新风尚成为今年假日期间古城的一道靓丽风景。
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宣传引导，一草一木增氛围
一步一观景，一景一陶然。市文旅局在加强对文明旅游引导的同时，通过多种媒介传播文明旅游理念，让倡导文明行为规范的公益广告全面覆盖，使文明旅游在全市形成浓厚氛围。
如今，漫步在西安的大街小巷，细心的市民游客会发现，社会主义核心价值观景观小品、“图说我们的价值观”宣传栏醒目的设置在全市各类景区景点、公园广场。创意无限，色彩斑斓的公益广告，向大家传递着满满的正能量。
在机场、车站、码头、旅游集散中心、宾馆、饭店，创意美观的文明行为宣传牌让文明旅游氛围处处浓厚。LED显示屏上，文明告知、文明提醒、文明规劝标语以及遵德守礼提示牌，让文明旅游宣传提示随处可见。
这些充满诚意的举措，都让每一位来到西安的游客切实感受到了我市创建全国文明城市的氛围、信心和决心。
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督导问效 一以贯之抓落实
文明旅游创建只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。
为打造文明旅游“西安品牌”，展示国际化大都市的城市情怀和城市形象。市文旅局建立了日常巡查和定期通报制度，采取联合督查、交叉检查、公众反馈监督等方式，每月对重点景区进行巡查通报。
同时，在《西安日报》开设专栏不定期开展暗访报道，实施舆论监督，以曝光突出问题倒逼各区县、开发区和市级各级部门落实责任、不断加强整改，狠抓薄弱环节，提升创建标准，优化服务管理。以求真务实的态度，将文明旅游创建工作落在实处。
律动的文明旅游“音符”，赢得了好口碑，也激发了这座城市文旅融合发展的真正实力。
行走在西安的三街六巷，无意中踏出的一步，皆可能落在一块记载着悠远历史文明的秦砖汉瓦之上。赓续文明薪火，融入时代特质，这座从历史深处走来的“丝路古城”将继续泼墨挥笔书写文明旅游城市的新篇章。